Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
El siguiente formulario es exclusivo para formular peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones relacionadas con los procesos de atención, trámites y otros servicios prestados por Clínica Medical.
Petición: son aquellos requerimientos que se generan de manera respetuosa hacia la institución, con el fin de aclarar, conocer o dar pronta solución a situaciones presentadas en la misma.
Queja: Es una insatisfacción de alguna conducta realizada por algún colaborador durante los procesos de atención, trámites y otros servicios prestados por la clínica
Reclamos: Es una insatisfacción generada por la no prestación de los servicios prestados por la clínica.
Sugerencias: Son aquellas propuestas, recomendaciones o consejos para el mejoramiento continuo de los procesos de atención, trámites y otros servicios de la institución.
Felicitaciones: Expresiones de gratitud y amabilidad referente a conductas, espacios físicos y otros elementos de agrado que se presentaron dentro del proceso de atención, trámites y otros servicios.
